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A Now Foods, uma das maiores marcas globais de vitaminas, minerais e suplementos, tem enfrentado desafios com produtos falsificados vendidos nos principais portais de compras. Mais recentemente, a Now Foods tem enfrentado desafios com este problema na Amazon.
Num artigo do Wall Street Journal intitulado Você pode estar comprando lixo na Amazon — Literalmente? Os jornalistas investigaram como quase qualquer pessoa pode abrir uma loja em mercados online e vender quase tudo. Os repórteres do Wall Street Journal foram mergulhar em várias cidades de Nova Jersey à procura de coisas que pudessem dar a volta e vender no maior mercado do mundo. Eles listaram com sucesso um pote selado de coalhada de limão Trader Joe, entre outros itens ingestíveis.
O artigo fez-me pensar na importância de saber o que se compra quando compra um suplemento dietético. Honestamente, quando vejo os suplementos alimentares vendidos online muitas vezes, não faço ideia de quem é o fabricante, o que me preocupa. Infelizmente, é triste que a indústria de suplementos alimentares ainda seja atormentada por algumas empresas que procuram ganhar um investimento rápido. Podem fazê-lo fazendo alegações sem base ou comercializando produtos de má qualidade que possam conter ingredientes abaixo da alegação do rótulo. Por vezes, as empresas lançam produtos adulterados com toxinas indesejadas ou talvez até mesmo atrelados a medicamentos prescritos.
Em geral, estas situações acontecem principalmente com empresas emergentes de Internet fly-by-night, uma vez que as marcas mais respeitadas e estabelecidas não comprometeriam a sua reputação por não seguirem as boas práticas de fabrico (GMP) ou vendendo um produto que não cumpre as reivindicações do rótulo. Têm muito a perder.
Ao longo dos anos, muitas organizações conduziram análises químicas independentes de vários tipos de produtos comerciais. Na maioria das vezes, as empresas que empregam “boas práticas de fabrico” ou “GMPs” têm processos para garantir que o que está indicado no rótulo está realmente no produto. Mas, estas garantias não são exigidas. Algumas organizações de certificação muito boas fornecem garantias de controle de qualidade, como NSF® (National Science Foundation), USP® (United States Pharmacopeia) e ISURA®. Ainda assim, os fabricantes tendem também a validar as suas matérias-primas e produtos através de laboratórios de terceiros. Algumas empresas praticam a transparência publicando testes químicos de seus produtos para garantir aos consumidores a qualidade.
Aqui está um exemplo do problema de não atender às reivindicações do rótulo. Em 2018, alguns membros da equipa da iHerb notaram preços extremamente baixos para CoQ10 sendo vendidos online de revendedores terceiros num mercado online bem conhecido. Estes produtos eram bem embalados, usavam imagens promocionais envolventes e até tinham toneladas de avaliações de 5 estrelas! Mas o preço era impossivelmente baixo.
Eis o que alarmou a equipa iHerb: os produtos estavam a ser vendidos a um preço muito inferior ao custo da matéria-prima e dos custos de fabrico da CoQ10. Algo simplesmente não estava certo. A equipa do iHerb encomendou a CoQ10 barata e fez um teste de laboratório independente. O que acharam foi extremamente angustiante! Em vez dos 400 mg reivindicados, apenas 116 a 127 mg de CoQ10 foram encontrados nos produtos! Este teste mostrou os mesmos resultados enganosos não apenas para uma marca mas três diferentes, cada uma competindo pelo primeiro lugar! Além disso, este foi apenas um conjunto de produtos testados.
Porque é que esta situação é tão angustiante? Como médico, sei o valor de obter a dose adequada destes suplementos como CoQ10. Podem fornecer um apoio crítico. Uma dose insuficiente significa que a CoQ10 ou qualquer outro suplemento administrado a um nível inferior ao benéfico pode não produzir o efeito desejado. Poderia ser a diferença entre a melhoria da saúde e as consequências graves.
A maioria de nós já fez compras online pensando que estávamos a comprar um ótimo produto devido ao elevado número de avaliações e a um preço de pechincha, apenas para descobrir mais tarde que o produto era lixo. Comprar um brinquedo ou dispositivo que não funciona é uma coisa. É uma coisa completamente diferente quando se trata de suplementos alimentares. Não te preocupes. Vou explicar os melhores passos a tomar para garantir que está a obter um produto de qualidade.
Primeiro, deixe-me explicar o que acredito que está a acontecer. Algumas empresas estão a tirar partido das capacidades de marketing e logística dos principais mercados online. As suas táticas incluem atrair clientes através da criação de avaliações falsas e criar rapidamente novas marcas se forem encerradas pelo mercado ou pela Federal Trade Commission (FTC).
Para agravamento do problema é que, embora a maioria dos marketplaces também tenha marcas de renome, os seus preços são naturalmente mais altos, têm menos avaliações e geralmente gastam menos em marketing nos marketplaces. Isso pode resultar em classificações mais baixas em um mercado, tornando difícil para os clientes encontrarem produtos de maior qualidade.
Enquanto médica dedicada a promover e tirar o máximo partido dos produtos naturais, quero que os consumidores escolham o melhor. Infelizmente, posso simpatizar com os consumidores que querem os melhores preços. Mas o velho ditado é verdade aqui — você sempre recebe o que pagou. E, se o preço for demasiado bom para ser verdade, provavelmente há uma razão para isso. Os consumidores devem ser cautelosos se o preço for substancialmente inferior ao das marcas líderes. Garantir a qualidade requer testes e outras etapas que são caras e aumentam o custo. Mas esses custos valem bem a pena levar um produto para a sua saúde. É inteligente.
1. Procure avaliações genuínas de clientes. É fácil comprar milhares de avaliações falsas de produtos de 5 estrelas rapidamente. Na iHerb, mostramos apenas avaliações autênticas de produtos postadas por clientes verificados como tendo comprado o produto. Uma avaliação por produto, por cliente.
2. Verifique sempre a data de validade dos produtos encomendados. O iHerb mostra as datas de validade dos produtos que compra.
3. Garantir que os produtos são armazenados em armazéns climatizados seguindo Diretrizes de Boas Práticas de Fabricação. Todos os produtos iHerb são armazenados e enviados a partir dos nossos armazéns com certificação GMP e climatizados.
4. Compre produtos com garantias de controlo de qualidade como NSF® e USP® ou valide as suas matérias-primas e produtos através de laboratórios terceiros. As marcas iHerb são testadas quanto à qualidade e autenticidade através do programa ITested.
5. Evite produtos falsificados de marcas desconhecidas. A iHerb faz parceria com marcas conhecidas no espaço dos produtos naturais, incluindo a Now Foods, diretamente. Leia o nosso blog sobre marcas falsas.
6. Aanulam produtos falsificados de uma marca bem conhecida. Há muitas outras marcas a ser falsificadas nos portais de compras. Eles precisam de ser descobertos.
Um dos melhores sites para comprar suplementos tem de ser o iHerb. Há muitas razões pelas quais tenho confiança em encomendar a partir do iHerb. Eles dirigem os seus negócios de forma muito diferente dos principais mercados. Não deixe de verificar a página Sobre o iHerb para ver todos os passos importantes para garantir a qualidade.
AVISO: Estas declarações não foram aprovadas pela Administração de Alimentos e Medicamentos (FDA). Estes produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças.
